Digitaliza tu negocio
Conocer la importancia de la presencia de los negocios en Internet y cómo ha cambiado el mundo digital desde la pandemia de COVID-19, cómo es el nuevo internauta y sus hábitos de consumo.
Saber en qué consiste la digitalización de un negocio usando recursos como el marketing digital, técnicas para posicionar o el análisis DAFO.
Detectar cómo evoluciona el mercado del ecommerce, cuáles son las actividades más demandadas, los productos más consumidos y los tipos de consumidores.
Conocer la normativa que rige actualmente el comercio electrónico y a la publicidad, cuáles son las responsabilidades legales y la ley de protección de datos.
Control de actividades como el branding, PNL, neuromarketing, copywriting, reputación online, marketing móvil, CRM, la confianza online o dropshipping.
Dominio de las herramientas de digitalización de un negocio para publicidad, mailing, gestión de pagos, creación de contenidos, SEM, SEO y Google AdWords.
Saber gestionar los distintos los software y plataformas de ecommerce.
Aprender a diseñar una web y una tienda online, incluyendo el diseño del plan de social media.
TEMA 1 INTERNET ES LA CLAVE
- Definiciones y glosario de términos
- Internet y los negocios
- B2B, B2C y B2A
- La alternativa del teletrabajo
- 5G y el futuro
- Millenials
- Normativa actual
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico
- (LSSICE)
- Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
- Reglamento Europeo de Protección de Datos
TEMA 2 MARKETING Y PUBLICIDAD
- Concepto y tipos de marketing
- Marketing digital
- Marketing - Mix
- Marketing - Directo
- Marketing interno
- Marketing one to one
- Marketing relacional
- Venta cruzada
- Up Selling
- Marketing viral
- Reputación online
- Branding
- Branding empresarial
- Personal branding
TEMA 3 LA DIGITALIZACIÓN DE LA EMPRESA
- Reinventarse con la digitalización
- Navegadores
- Correo electrónico
- Mensajería instantánea
- Listas de distribución
- Investigar el mercado
- Análisis DAFO
- Segmentación del mercado
- La oferta y la demanda
- Diseño de la estrategia comercial
- Comunicación digital y sus características
- Copywriter
- Programación neurolingüística
- Neuromarketing
- Medios digitales y canales de promoción
- Medios digitales
- Web
- Blog
- Landing Page
- Redes Sociales
- Canales de promoción
- Publicidad on-line en pantalla
- Vídeo
- Marketing móvil
- Responsive Websites
- E-mail Marketing
- Marketing de redes sociales
- Marketing de afiliación
- Herramientas de digitalización
- Herramientas de publicidad y mailing
- Herramientas de gestión de pagos
- CRM. Servicio al cliente en línea
- Creación de contenidos
- SEO, SEM y Google AdWords
TEMA 4 MODELOS DE ECOMMERCE
- Modelos de ecommerce
- Dropshipping
- Ventajas y eficacia
- Servidores online gratuitos
- Rentabilidad y costes del ecommerce
TEMA 5 COVID-19 Y EL NUEVO INTERNAUTA
- Coronavirus y nuevos negocios
- Perfil del internauta
- Análisis de hábitos de compra
TEMA 6 CREA TU WEB PROFESIONAL
- La web 2.0
- Diseño y criterios comerciales
- Usabilidad, geolocalización y fundrising
TEMA 7 PLAN DE SOCIAL MEDIA
- Social media
- Análisis de la situación
- Establecimiento de objetivos
- Diseño y puesta en marcha
- Acciones promocionales
- Atención al cliente
- Gestión de reclamaciones
- Atención post-venta
TEMA 8 CREAR UNA TIENDA ONLINE
- Tienda virtual y tipologías
- Software para ecommerce
- Medios de pago
- TPV virtual
- Transferencias
- Cobros contra reembolso
- Seguridad y confidencialidad
